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Pressemitteilung

Tourist-Info bleibt zertifiziertes Idsteiner Aushängeschild

„i-Marke“ ist das Qualitätssiegel des Deutschen Tourismusverbandes

13. Oktober 2023  
links Selina Baum, Leiterin der Tourist Info, mit Zertifizierungsurkunde, rechts Sabine Bogner
  • Selina Baum, Leiterin der Tourist-Info, und Kollegin Sabine Bogner

Das rot hinterlegte, weiße „i“ hängt schon seit vielen Jahren am Killingerhaus. Jetzt hat die Idsteiner Tourist-Info das Qualitätssiegel des Deutschen Tourismusverbandes erneut erhalten und darf nicht nur die Beschilderung für weitere drei Jahre nutzen, sondern auch mit der „i-Marke“ für sich werben. Bereits 2006 hat der Deutsche Tourismusverband (DTV) die „i-Marke“ als Qualitätssiegel für Touristinformationsstellen eingeführt.

Ein als Gast getarnter DTV-Prüfer nahm dafür in den vergangenen Wochen die Idsteiner Tourist-Info unangemeldet unter die Lupe. Er überprüfte aus Sicht eines Gastes 14 Mindestkriterien und bewertete außerdem zusätzlich 40 weitere Kriterien. Nur wenn Infrastruktur, Ausstattung, Angebot und Service stimmen und den Gästeerwartungen entsprechen, werden schließlich das "weiße i auf rotem Grund" und eine Zertifizierungsurkunde verliehen.

Die Leiterin der Tourist-Info, Selina Baum, freut sich über die erneute Auszeichnung. „Es zeigt uns, dass wir bei unseren Gästen gut ankommen. Service und Freundlichkeit stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit und es ist schön, wenn dies auch sichtbar ist.“ Auch Bürgermeister Christian Herfurth ist stolz auf das Team: „Die Idsteiner Tourist-Info ist ein Aushängeschild für unsere Stadt. Diese Außenwirkung ist wichtig für uns, ebenso aber beispielsweise für die Unternehmen in Idstein. Auch wenn es eigentlich selbstverständlich ist, dass wir unsere Gäste freundlich und serviceorientiert begrüßen, ist es doch schön, dies schwarz auf weiß, oder in diesem Fall ‚weiß auf rot‘ bestätigt zu bekommen. Die Zertifizierung dient interessierten Gästen als Richtschnur, ist aber zugleich ein Ansporn für unsere Mitarbeiterinnen, das hohe Niveau weiter zu halten.“

Zugleich gab es mit der Zertifizierung noch Tipps für eine künftige Weiterentwicklung des Angebots sowie kleine Verbesserungsvorschläge. „Wir werden die Anregungen prüfen und schauen, was davon umsetzbar und für unsere Gäste sinnvoll ist“, so Selina Baum. Die anspruchsvollen Standards des Deutschen Tourismusverbandes blieben auch künftig der Maßstab, an dem sich die Idsteiner Tourist-Info orientieren und messen werde.